SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR PRIVATKUNDER SUPERMARCO WEBSHOP
Italiensk supermarked, café og delikatesse

Ello Food ApS
Støbegodsvej 1
2450 København SV
Tlf. 33 93 82 93
CVR. 29135002

www.supermarco.dk 

Bank: Arbejdernes Landsbank
Reg. nr.: 5301
Konto: 0271547

Åbningstid kundeservice
Mandag - torsdag kl. 8.30 til 16.00
Fredag kl. 8.30 - 15.30

Bestilling
Ved bestilling skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Når bestillingen er modtaget hos Ello Food, sender vi dig en kvittering på din e-mail med angivelse af, hvilke varer du har bestilt. Beløbet trækkes på din konto, når endelig faktura foreligger og varerne afsendes fra Ello Food. Ved betaling med MasterCard, Visa Elektron m.fl. vil der ske en reservation af beløbet ved ordreafgivelse. Aftaleindgåelse foregår på dansk.

Bemærk venligst, at kvitteringen ikke er juridisk bindende og dermed giver Ello Food mulighed for at annullere ordren med baggrund i manglende leverancer, trykfejl m.m. Bestilling af vin og spiritus følger gældende regler, hvilket indebærer at du skal være fyldt 18 år for at købe alkohol over 16,5 % og du skal være 16 år for at købe alkohol op til 16,5 %.

Levering
Leveringsgebyret er på 80,- kr. for bestillinger under kr. 625,00 inklusiv moms. Ved ordre som overstiger kr. 625,00 inklusiv moms leveres fragtfrit. Der leveres i hele Danmark undtagen til ikke-brofaste øer og Bornholm. Pakning og emballage er uden beregning. Ello Food beregner ingen interne gebyrer af nogen art, men viderefakturer eventuelle eksterne gebyrer. Eventuelle bemærkninger omkring leveringen anføres i kommentarfeltet ved ordreafgivelsen.

Leveringsmåde og tidspunkt
Vi leverer varer med Xpressen på onsdage og på fredage mellem kl. 8-18. Vi leverer varerne i papkasser og i tilfælde af at bestillingen indeholder kølevarer vil disse være emballeret i særlige thermokasser.

Husk altid at skrive leveringsanvisning i kommentarfeltet, så er du sikker på, at pakken bliver leveret som ønsket. Hvis ikke noget er noteret, og pakken bliver returneret til os, bliver du faktureret for de yderligere fragt omkostninger.

Vi modtager bestillinger indtil kl. 12.00 hver tirsdag og torsdag. Leveringen vil ske løbende næste dag. Bemærk! Der leveres ikke webbestillinger på helligdage, se mere her.

Afhentning
Varerne kan også afhentes i selve Supermarco, Støbegodsvej 1, 2450 København SV. Ønskes varerne afhentet skal det anføres i bemærkningsfeltet afhentning ved ordreafgivelse. Varerne vil stå klar på samme dag, som de ellers ville blive leveret onsdag eller fredag alt efter, hvornår bestillingen er afgivet - se ovenstående mht. bestilling (efter bemærk). Hvis varerne ønskes afhentet før de respektive dage, så kontakt os om det er muligt på tlf. 33938293 (mandag til fredag 8.30 – 15.30). Afhentning skal finde sted senest 7 dage efter bestilling inden for butikkens åbningstid. Indeholder bestillingen kølevarer, skal afhentning foregå præcis på de respektive dage efter bestilling enten onsdag eller fredag.

Udsolgte varer
I tilfælde af udsolgte eller udgåede varer, vil varen blive slettet fra bestillingen og beløbet blive fratrukket den endelige faktura, når betaling foretages via kreditkort. Er betaling foretaget ved bankoverførsel efterleveres varen med næste bestilling, eller alternativt leveres en tilsvarende vare efter aftale.

Priser
Alle priser er pr. stk. eller kg.; inklusiv moms og de på dagen gældende afgifter. Der tages forbehold for trykfejl samt udsolgte varer.

Betaling
Med kreditkort

Betaling kan foregå med Dankort, e-dankort, Visa, Visa Elektron, Euro- og MasterCard, Forbrugsforeningskort. Vi har en aftale med NETS. Eventuelle gebyrer fra NETS opkræves ikke. Ello Food beregner ikke ekstra gebyrer af nogen art. Ved betaling med MasterCard, Visa Elektron m.fl. vil der ske en reservation af beløbet ved ordreafgivelse. Alle kortoplysninger er underlagt højeste fortrolighed og behandles efter retningslinjer fra NETS, hvilket bl.a. betyder, at vi aldrig gemmer kortdata.

Med bankoverførsel

Betaling kan også foregå ved bankoverførsel. Ello Food pakker og afsender varerne snarest efter beløbet er registreret på Ello Foods bankkonto, som er Arbejdernes Landsbank reg. nr. 5301 konto nr. 0271547

Fortrydelsesret
Der ydes ikke fortrydelsesret på produkter til husholdningens løbende forbrug jf. Forbrugeraftaleloven. Ved køb af andre varer gælder forbrugeraftalelovens bestemmelser, hvorfor der altid er 14 dages fortrydelsesret. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Reklamationsret
Købelovens bestemmelser omkring reklamationsret er gældende, men er begrænset til varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader, direkte opstået som følge af forkert betjening, opbevaring eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Ello Food inden for rimelig tid. Varen kan kun returneres for ombytning efter aftale.

Transportskader
Når du modtager dine varer, skal du kontrollere emballagen for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du, om muligt, lave en anmærkning på fragtbrevet og naturligvis kvittere – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt Ello Food og meddel, at du har afvist varen. Alle transportskader skal meddeles omgående. 

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR ENGROSKUNDER ELLO FOOD ApS
Grossist specialiseret i italienske mad- og drikkevarer

Ello Food Engros ApS
Støbegodsvej 1
2450 København SV
Tlf. 33 93 82 93
CVR. 29135002

www.supermarco.dk

Bank: Arbejdernes Landsbank
Reg. nr.: 5301
Konto: 0494880

Åbningstid kundeservice
Mandag - torsdag kl. 8.30 til 16.00
Fredag kl. 8.30-15.30

Bestilling
Som kunde i engros e-shoppen skal firmaet være oprettet og kreditgodkendt hos Ello Food Aps. Nye kunder oprettes og kreditvurderes løbende i henhold til de oplysninger, som indtastes i forbindelse med afgivelse af bestillinger. Godkendte engroskunder indtaster e-mail og password ved oprettelse af ordre og har herefter en række funktionaliteter til rådighed så som at se/udskrive kontoudtog, tidligere ordre, tidligere købte produkter, åbne ordre, favoritliste og kvikordre, på alle transaktioner hos Ello Food Aps.

Der skal ikke nødvendigvis bestilles varer i hele kasser - Der kan godt bestilles enkelte styk af en vare.

Levering med egne vogne
Ved bestilling inden kl. 10, forventes varerne leveres samme dag.

Mandag - København
Tirsdag - København + Sydsjælland
Onsdag - København + Nordsjælland
Torsdag - København + Nordsjælland
Fredag - København

HUSK! På helligdage leveres engrosordre ikke, læs mere her

Levering Storkøbenhavn
Varerne leveres fragtfrit ved køb over kr. 1500,00 (ekskl. moms.) Køb under kr. 1500,00 (ekskl. moms) tillægges fragtomkostninger på kr. 150,00 (ekskl. moms).

Levering Syd- og Nordsjælland
Varerne leveres fragtfrit ved køb over kr. 2500,00 (ekskl. moms.) Køb under kr. 2500,00 (ekskl. moms) tillægges fragtomkostninger på kr. 200,00 (ekskl. moms).

Til kunder uden for nævnte områder leveres med fragtmand efter følgende vilkår:
Ordre på mindre end 20 kg og på mere end kr. 500,00 (ekskl. moms.) – gælder ikke frostvarer. Ordre på mindre end 12 kg og på mindre end kr. 500,00 (ekskl. moms.) tillægges fragt på kr. 65,00 (ekskl. moms.) – gælder ikke frostvarer. 

Jylland, Fyn samt øerne - tørvarer
Varerne leveres fragtfrit ved køb over kr. 4.000,00 (ekskl. moms.). Køb under kr. 4.000,00 (ekskl. moms.) tillægges fragtomkostninger.

Jylland, Fyn samt øerne - køle-/frostvarer
Varerne leveres fragt frit ved køb over kr. 8.000,00 (ekskl. moms.). Køb under kr. 8.000,00 (ekskl. moms.) tillægges fragtomkostninger.

Ikke brofaste øer
Fragten er gældende til afskibningshavn.

Afhentning
Ved afhentning og kontant betaling ydes 7 % rabat ved køb af varer i hele kasser – gælder dog ikke varer, som er på tilbud.

Priser
Alle priser er ekskl. moms, men inklusiv de på dagen gældende afgifter og eventuelle aftalte rabatter. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Fortrydelsesret
Der ydes ikke fortrydelsesret ved køb engros. Dog kan der undtagelsesvis aftales en returret ved fejlbestillinger og lignende, men kun efter aftale med kundeservice.

Transportskader
Ved modtagelse af varer, skal emballagen kontrolleres for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal der laves en anmærkning på fragtbrevet. Ello Food ApS skal kontaktes omgående for afklaring af, om varen eventuelt skal returneres.

Betaling
Betaling finder sted i henhold til aftalte betalingsbetingelser.

Ejendomsforbehold
Varen forbliver vores ejendom indtil fuld betaling har fundet sted.